Google Ads o Meta Ads: cuál va primero según cómo te encuentra tu cliente
Por José Antonio González ·
Tienes presupuesto para una cosa, no para dos
La conversación suele empezar igual. Alguien ha decidido que este trimestre va a invertir en publicidad, tiene una cifra en la cabeza y le han dicho dos cosas contradictorias: que «lo que funciona es Google» y que «ahora todo está en Instagram». Las dos frases son ciertas para alguien. La cuestión es si son ciertas para ti.
Lo peor que se puede hacer con un presupuesto pequeño es partirlo por la mitad. Cada plataforma necesita un volumen mínimo de datos para aprender a quién enseñar el anuncio, y con la mitad de poco ninguna de las dos llega a aprender. Al tercer mes tienes dos campañas mediocres y la conclusión equivocada: «la publicidad no funciona en mi sector».
Así que la pregunta útil no es cuál es mejor. Es cuál va primero en tu caso, y esa tiene respuesta.
La pregunta que lo decide: ¿tu cliente ya te está buscando?
Hay dos tipos de compra, y casi todos los negocios caen claramente en uno.
En la primera, el cliente sabe que tiene un problema y lo escribe. Se le ha roto la caldera, necesita un abogado laboralista, busca un dentista que atienda el sábado, quiere presupuesto para cambiar las ventanas. Abre el buscador y teclea. Ahí la publicidad no tiene que convencer a nadie de que necesita algo: tiene que estar delante en el momento en que lo pide. Eso es Google Ads.
En la segunda, el cliente no sabe que te necesita hasta que te ve. Nadie escribe «quiero una clase de cerámica este jueves» ni «una crema que todavía no conozco». Pero si aparece delante, en el momento justo y con la imagen justa, una parte de la gente se para. Ahí no hay búsqueda que captar: hay que provocar el interés. Eso es Meta Ads, que es Instagram y Facebook.
Dicho de otra forma: Google recoge demanda que ya existe; Meta la crea. Ninguna hace bien el trabajo de la otra. Puedes anunciar una academia de baile en Google, pero sólo te verá quien ya había decidido apuntarse; y puedes anunciar un cerrajero en Instagram, pero nadie guarda un cerrajero para cuando lo necesite.
Seis preguntas para saber en qué lado estás
Si la respuesta anterior no es obvia, estas seis preguntas la aclaran. Contesta con sinceridad, no con lo que te gustaría que pasara.
- ¿Alguien escribe en el buscador lo que vendes, con esas palabras? Pon tu servicio en el planificador de palabras clave de Google, que es gratuito. Si salen búsquedas con intención de compra, hay demanda que recoger.
- ¿La compra es urgente? Lo urgente se busca. Lo que puede esperar se descubre.
- ¿Se entiende en una imagen o en un vídeo de diez segundos? Un plato, un corte de pelo, una reforma terminada, un vestido: sí. Una asesoría fiscal o un seguro de responsabilidad civil: difícilmente.
- ¿El cliente compara antes de decidir? Si pide tres presupuestos y lee opiniones, va a pasar por Google tarde o temprano, aunque te haya descubierto en otro sitio.
- ¿Cuánto vale un cliente para ti? Un ticket alto aguanta clics caros; uno bajo necesita volumen y clics baratos.
- ¿Puedes producir imágenes y vídeos cada mes? Meta se come las creatividades: un anuncio que funciona deja de hacerlo en pocas semanas porque la misma gente lo ha visto ya. Si no puedes renovarlas, Meta se agota pronto.
Tres o más respuestas del lado de la búsqueda (sí a la primera, urgente, poco visual, comparación) apuntan a Google. Tres o más del lado visual (no se busca, se entiende en una imagen, compra por impulso, capacidad de crear contenido) apuntan a Meta.
La regla aplicada por tipo de negocio
Ejemplos de cómo suele caer cada caso. No son leyes: un negocio concreto puede salirse de su fila, y por eso las preguntas de arriba van antes que esta tabla.
| Tipo de negocio | Empieza por | Por qué |
|---|---|---|
| Urgencias del hogar: cerrajería, fontanería, climatización | La compra es urgente y se busca con el problema en la boca | |
| Servicios profesionales: abogados, asesorías, gestorías | Se compara, se lee y casi nunca se entiende en una foto | |
| Clínicas: dental, fisioterapia, veterinaria | Google, con Meta después | Se busca por síntoma o por cercanía; Meta funciona para tratamientos estéticos y para recordar revisiones |
| Reformas y obras | Ticket alto y búsqueda clara; Meta sirve más tarde para enseñar obras terminadas | |
| Restaurantes y ocio | Meta | Se decide por lo que se ve, el mismo día o el fin de semana |
| Estética, peluquería, uñas | Meta | El resultado es visual y la decisión es de impulso |
| Gimnasios y academias | Meta, con Google en temporada | Se descubre; pero en septiembre y en enero la gente busca activamente |
| Tienda online de producto con diseño propio | Meta | El producto no se conoce todavía, así que nadie lo busca por su nombre |
| Tienda online de producto que ya se busca por modelo o referencia | Hay quien escribe el nombre exacto con intención de comprar | |
| Empresa que vende a otras empresas | Quien decide busca solución a un problema concreto; en Meta está viendo fotos de sus vacaciones |
Fíjate en lo que tienen en común las filas de Meta: el cliente no se despertó esa mañana pensando en ti. Y en las de Google, sí, aunque no supiera tu nombre.
Lo que pasa el primer mes en cada una
Conviene saberlo antes de empezar, porque la paciencia que pide cada plataforma es distinta.
En Google Ads, el primer mes se paga aprendizaje. Aparecen búsquedas que no esperabas —«trabajo de», «gratis», «curso de»— y hay que ir descartándolas una a una como palabras negativas. Los contactos llegan pronto, pero mezclados con ruido. La mejora viene de limpiar, no de subir el presupuesto. Si quieres el cálculo de cuánto poner antes de empezar, lo tienes en cuánto invertir en Google Ads.
En Meta Ads, el primer mes se paga en creatividades. El algoritmo prueba a quién enseñar cada anuncio, y lo que más pesa en el resultado no es la segmentación sino la pieza: el gancho de los tres primeros segundos de vídeo, la foto que hace parar el dedo. Lo normal es lanzar varias versiones, ver cuál se queda con el presupuesto y matar las demás. Quien lanza un único anuncio y espera, se queda sin saber si falló la plataforma o falló el anuncio.
Y una diferencia que engaña: en Meta el clic suele salir más barato, pero quien hace clic tiene menos intención. Comparar las dos plataformas por coste por clic es comparar peras con manzanas. Lo que se compara es cuánto cuesta un contacto que acaba siendo cliente, y para eso hay que medir hasta el final, como contamos en los indicadores que de verdad sirven a una pyme.
Antes de cualquiera de las dos: a dónde mandas el clic
Las dos plataformas comparten un fallo que no es suyo: mandar el tráfico a una página que no convierte.
En Google, quien busca «fisioterapeuta deportivo» y aterriza en la portada genérica de una clínica tiene que encontrar por su cuenta lo que buscaba. Muchos no lo hacen. En Meta es peor: quien llega desde Instagram viene de un vídeo de quince segundos y tiene la paciencia de un vídeo de quince segundos. Si la página tarda en cargar o le pide nueve campos, se va.
Para Google, la página de destino tiene que responder exactamente a la búsqueda. Para Meta, muchas veces funciona mejor no sacar a la gente de la aplicación: formularios instantáneos o un botón directo a WhatsApp, que mantienen el impulso. Sobre esto último hay un artículo entero: WhatsApp Business para captar clientes.
Si la web no convierte, ninguna de las dos va a salvarla. Arréglalo antes de poner el primer euro; es más barato que descubrirlo con la campaña en marcha.
Cuándo añadir la segunda plataforma
Cuando la primera funciona y ya no crece más con más dinero. Esa es la señal: subes el presupuesto y el coste por cliente sube más que proporcionalmente, porque has agotado la demanda o la audiencia buena.
Entonces la segunda no compite con la primera: la completa. El orden más habitual es este:
- Si empezaste por Google, Meta entra como remarketing: volver a enseñar tu negocio a quien visitó la web y no escribió. Es la campaña de Meta más fácil de rentabilizar, porque esa gente ya te conoce.
- Si empezaste por Meta, Google entra para recoger a quienes te han visto en Instagram y luego te buscan por tu nombre. Una campaña sobre tu propia marca es barata y evita que un competidor se anuncie con tu nombre y se lleve ese clic.
Las dos plataformas, bien combinadas, son un embudo: una genera interés y la otra recoge la decisión. Si quieres ver cómo encajan las piezas, está explicado en embudo de ventas para pymes.
Señales de que elegiste mal
No hace falta esperar seis meses para saberlo. Hay señales tempranas:
- En Google, muy pocas impresiones aunque subas la puja. No es que la campaña esté mal: es que no hay suficientes búsquedas. Tu cliente no te busca, y eso es territorio de Meta.
- En Google, clics pero de búsquedas que no son tuyas. La gente busca algo parecido a lo que vendes, pero no lo que vendes. Revisa el informe de términos de búsqueda antes de culpar a la plataforma.
- En Meta, mucha interacción y ningún contacto. Me gustas, comentarios, guardados, y nadie escribe. Suele ser un objetivo de campaña mal elegido; si con el objetivo correcto sigue igual, el producto se decide de otra forma.
- En Meta, contactos que no saben qué pidieron. Típico de formularios instantáneos demasiado fáciles. Añade una pregunta que obligue a pensar —qué necesitas, para cuándo— y bajará el volumen, pero subirá lo que cierras.
Preguntas frecuentes
¿Puedo empezar con las dos a la vez si mi presupuesto es amplio? Sí, si cada una tiene presupuesto suficiente por sí sola y puedes medir el resultado de cada una por separado. El problema no es usar las dos, es usarlas con la mitad de lo que necesita cada una.
¿Google Ads o Meta Ads sale más barato? Por clic, normalmente Meta. Por cliente conseguido, depende del negocio, y es la única cifra que importa. Un clic barato de alguien que no iba a comprar no es barato.
¿Y TikTok, LinkedIn o YouTube? Siguen la misma lógica que Meta —crear demanda— con públicos distintos. LinkedIn tiene sentido para vender a empresas con ticket alto; TikTok, si tu cliente está ahí y puedes producir vídeo nativo. Para un primer paso, Google o Meta cubren casi todos los casos.
¿Puedo gestionarlo yo sin agencia? Sí. Las dos plataformas tienen ayuda de sobra y una cuenta pequeña se puede llevar con unas horas al mes, siempre que midas contactos y no clics. Una agencia tiene sentido cuando el tiempo que te cuesta vale más que la gestión, o cuando ya invertiste y no sabes por qué no funciona.
Si quieres que lo veamos con tus números
Somos una agencia con oficina en Málaga y trabajamos con negocios de toda España. Si no tienes claro por dónde empezar, miramos tu sector, si hay búsquedas que recoger y qué haría falta para que la campaña salga a cuenta antes de que inviertas nada. Lo tienes en gestión de campañas de Google Ads o, si prefieres contarnos tu caso, en contacto.
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