Condiciones de contratación

Quién vende

• José Antonio González Corraliza (Zaliza Marketing e IA), NIF 26290962F
• Calle Limonar, 14 · 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
• info@zaliza.es · 672 92 25 98

Qué se puede contratar desde la web

• Registro y traspaso de dominios, por años completos.
• Planes de alojamiento (hosting), con facturación anual.
• Reseñas con IA, que es una suscripción mensual con tarjetas NFC incluidas.

El resto de servicios —web, redes, campañas, branding, desarrollo— no se compran con un botón: se presupuestan por escrito y se contratan con ese presupuesto aceptado.

Precios e impuestos

Los precios de la web se muestran sin IVA y en el proceso de compra se desglosa el IVA aplicable (21 %) antes de pagar. El importe que cobra la pasarela es siempre el total con impuestos, y aparece en pantalla antes de confirmar.

Cómo se paga

Con tarjeta, a través de Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen dentro de la pasarela y no pasan por nuestros servidores en ningún momento. Si por lo que sea no hay pasarela disponible, el pedido queda registrado con una referencia y se cobra por transferencia antes de tramitarlo.

Cuándo queda cerrado el contrato

Cuando el pago se confirma. En ese momento recibes un correo con lo que has comprado, el importe, la referencia y qué pasa a continuación. Si no te llega en unos minutos, revisa el correo no deseado y escríbenos.

Plazos de entrega

• Dominios: el alta se tramita normalmente el mismo día laborable. El registro definitivo depende del registrador de cada extensión.
• Traspaso de dominio: depende del proveedor de origen. Los .es los mueve el registro con la conformidad del titular; en el resto hace falta el código de autorización (authcode).
• Hosting: alta y accesos dentro de las 24 horas laborables siguientes al pago. Si vienes de otro proveedor, la migración la hacemos nosotros y te avisamos antes de tocar nada.
• Reseñas con IA: las tarjetas NFC se preparan y se envían a la dirección facilitada; la ficha se enlaza mientras llegan.
• Factura y acceso al área de cliente: en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor (no como empresa o profesional), tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a info@zaliza.es.

Con dos excepciones que la ley contempla y que conviene conocer antes de comprar:

• Los dominios no admiten desistimiento una vez registrados. El registro es inmediato, irreversible y lo cobra un tercero: al confirmar la compra aceptas expresamente que la ejecución empiece de inmediato y que pierdes el derecho de desistimiento sobre ese servicio.
• En hosting y en reseñas, si pides que empecemos antes de que terminen los 14 días y después desistes, se te cobra la parte proporcional de lo ya prestado. Las tarjetas NFC ya enviadas y personalizadas no son devolubles.

Servicios mensuales: renovación y baja

La suscripción de Reseñas con IA se cobra cada mes en la misma tarjeta hasta que la des de baja. No hay permanencia: puedes darla de baja cuando quieras escribiéndonos o desde tu área de cliente, y surte efecto al final del periodo ya pagado; no se prorratea el mes en curso.

El hosting y los dominios se facturan por años. Te avisamos antes de cada renovación con tiempo suficiente para decidir. Si no quieres renovar, basta con decirlo antes de la fecha.

Qué pasa si algo sale mal

Si el servicio no se presta como se describe aquí, escríbenos y lo resolvemos: primero corrigiéndolo y, si no fuera posible, devolviendo el importe de la parte no prestada. Contestamos toda reclamación en un plazo máximo de un mes.

También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, aunque preferimos que nos lo cuentes a nosotros primero.

De quién es lo que se entrega

El dominio se registra a tu nombre como titular. Si algún día quieres llevártelo a otro proveedor, te damos el código de autorización sin poner pegas.

En los desarrollos web y de software, el código y los datos son del cliente una vez abonado el proyecto, y se entregan si los pide.

Candidaturas de empleo

Si nos mandas tu currículum a través de careers.zaliza.es o por correo, tratamos tus datos con la única finalidad de valorar tu candidatura. La base legal es tu consentimiento. Los conservamos un año, salvo que nos pidas antes que los borremos, y no los cedemos a nadie. Puedes ejercer tus derechos igual que en la política de privacidad.

Ley aplicable

Legislación española. Si contratas como consumidor, se aplica el fuero que te corresponda por ley; en el resto de casos, los juzgados de Málaga.