Privacidad de Zaliza OS

Este documento se refiere a app.zaliza.es, la aplicación donde nuestros clientes consultan sus servicios y donde nosotros gestionamos su cuenta. La privacidad de la web pública está en la política de privacidad de zaliza.es.

Responsable

• José Antonio González Corraliza (Zaliza Marketing e IA), NIF 26290962F
• Calle Limonar, 14 · 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
• info@zaliza.es · 672 92 25 98

Qué datos se tratan

De ti como cliente

• Datos de contacto: nombre, apellidos, correo y teléfono.
• Datos de facturación: razón social, NIF o CIF y dirección fiscal.
• Servicios contratados, su estado, fechas de alta y de renovación e historial de facturas.
• Referencias de pago de Stripe. Los datos de tu tarjeta no se guardan en la aplicación en ningún momento: viven en Stripe.
• Las conversaciones y solicitudes que abras desde el área de cliente.

De tus clientes, si nos contratas servicios que los tratan

En servicios como la gestión de reseñas o las automatizaciones de captación, trataremos datos de terceros por cuenta tuya. En esos casos tú eres el responsable y nosotros el encargado del tratamiento, y se firma el contrato de encargo que exige el artículo 28 del Reglamento, con las instrucciones y las medidas de seguridad por escrito.

Para qué

• Prestar y administrar los servicios que has contratado.
• Emitir y conservar las facturas, que es una obligación legal.
• Avisarte de renovaciones, incidencias y cambios que te afecten.
• Atender lo que nos preguntes desde el área de cliente.

Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables. Las comunicaciones sobre servicios distintos a los contratados se envían sólo con tu consentimiento y con una forma visible de darte de baja.

Dónde están los datos

La aplicación está alojada en Supabase, región de Fráncfort (Alemania), dentro de la Unión Europea, y las copias de seguridad se guardan en la misma región. Los pagos los procesa Stripe Payments Europe (Irlanda) y los correos transaccionales salen por Resend.

Cuánto tiempo

• Mientras seas cliente, y después el tiempo que exija la normativa fiscal y contable: seis años desde la última anotación.
• Si das de baja todos los servicios, la cuenta queda inactiva y sólo se conserva lo que la ley obliga a conservar.

Quién puede ver tus datos

Sólo el equipo de Zaliza, con acceso nominal y contraseña propia, y únicamente en lo que necesita para su trabajo. No se ceden a terceros salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para prestar el servicio que has contratado —por ejemplo, el registrador cuando se da de alta un dominio a tu nombre—.

Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a info@zaliza.es. Contestamos en el plazo máximo de un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad

Acceso cifrado, credenciales nominales, permisos por perfil y copias de seguridad periódicas. Si alguna vez hubiera una brecha que afecte a tus datos te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control, como exige el Reglamento.