Cómo optimizar tu ficha de Google Business Profile (y por qué la tuya está a medias)
Por el equipo de Zaliza Marketing ·
Tu ficha vale más que tu web (y te ha costado cero euros)
Para un negocio local de Málaga, la ficha de Google es el primer escaparate: aparece antes que tu web, enseña tus fotos, tu valoración y un botón de llamar. Y sin embargo, la mayoría de las que revisamos están rellenas a medias.
Vamos campo por campo.
Nombre
El nombre legal o comercial. Nada más. "Clínica Dental Pérez - Implantes Málaga Centro" no te posiciona mejor: te expone a que un competidor lo denuncie y Google suspenda la ficha. Se recupera, pero pierdes semanas.
Categoría principal
El campo que más pesa de toda la ficha. Elige la más específica que exista: "asador argentino" antes que "restaurante"; "clínica de fisioterapia" antes que "centro médico".
Añade después dos o tres categorías secundarias, no diez. Una lista larga diluye la señal.
Servicios
Aquí es donde casi todo el mundo se rinde. Da de alta cada servicio con su descripción propia: 200-300 caracteres, con el lenguaje que usa tu cliente, no el técnico.
Descripción del negocio
750 caracteres. Cuenta qué haces, para quién y en qué zona. Escríbela para una persona: Google la usa poco para posicionar, pero el cliente la lee entera antes de llamar.
Fotos
- Fachada: para que te encuentren físicamente.
- Interior: reduce la duda de entrar.
- Equipo: humaniza y sube la conversión.
- Trabajo terminado: lo que compra el cliente.
Sube fotos propias y recientes. Cuatro o cinco al mes mantienen la ficha activa. Las de banco de imágenes se notan y no ayudan.
Horario
Real y actualizado, con los festivos locales cargados: Semana Santa, la Feria de agosto, el 8 de septiembre en muchos municipios. Un cliente que se planta delante de tu puerta cerrada es una reseña de una estrella esperando a pasar.
Preguntas y respuestas
Cualquiera puede preguntar y cualquiera puede responder, incluida tu competencia. Adelántate: publica tú mismo las cinco preguntas que más te hacen por teléfono y respóndelas.
Novedades
Publica una vez por semana: una oferta, una obra terminada, una novedad. Caducan a los siete días, así que es un hábito, no una tarea.
Lo que puede costarte la ficha
- Palabras clave metidas en el nombre.
- Una dirección donde no atiendes al público.
- Fichas duplicadas del mismo negocio.
- Reseñas compradas. Google las detecta cada vez mejor y arrastra la ficha entera.
La revisión mensual de diez minutos
- ¿Sigue bien el horario del mes que entra?
- ¿Hay reseñas sin responder?
- ¿He subido fotos este mes?
- ¿Hay preguntas nuevas sin contestar?
- ¿Cómo van llamadas, indicaciones y clics respecto al mes anterior?
Diez minutos al mes marcan la diferencia entre una ficha viva y una abandonada.
Si prefieres no acordarte
En Zaliza llevamos la ficha como un canal más: publicaciones semanales, fotos, respuestas a reseñas e informe mensual.
Cuéntanos tu caso y le echamos un vistazo a la tuya.
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